FAQ

Notre société  est installée dans la région d’Agadir au sud du Maroc est plus précisément à N 5756 LOT HAY EL MOHAMMADI AGADIR 80000 Maroc où tous les  produits sont fabriqués, emballés et livrés

Nous travaillons avec une équipe capable de vous proposer une panoplie de formules cosmétiques. Notre gamme de produits comprend des produits pour le visage, le corps et les cheveux. Nous proposons également des huiles végétales et essentielles et des produits pour les SPA, les hammams, les centres de beauté et les hôtels.

Vous pouvez consulter nos produits sur notre catalogue.

Notre responsable en cosmétovigilance s’appuie sur la recherche scientifique, l’expérience, l’expertise à l’égard de la valorisation du terroir marocain en matière des plantes aromatiques et médicinales pour vous  proposer des formules qui répondent aux attentes des clients.

Nos produits sont fabriqués à partir d’ingrédients naturels de haute qualité. Nos formules sont sûres et efficaces. Nous avons des produits sans parabène, sans sulfate, sans silicone et nous utilisons de l’eau distillé de la fabrication des produits cosmétiques comme c’est le cas pour les crèmes qui peut contenir 60 % d’eau jusqu’à 90 %

Ceci dépend de la taille de votre commande .Les commandes de petite et moyenne taille prennent environ 2 à 3 semaines à compter de la confirmation de la conception. La date d’achèvement vous sera communiquée dès la validation de votre projet.

En dépit de la demande accrue de nos clients, nous  pouvons vous commercialiser des échantillons de contenance 10 ml pour un prix variable; frais de transport sont inclus pour le trafic national uniquement.

Nous offrons à tous les clients  la possibilité de commencer avec une quantité minimale de commande de 500 unités par référence.

Pour plus d’informations sur nos offres, veuillez consulter notre catalogue ou nous contacter.

Vous devez déterminer quelle est la meilleure stratégie pour obtenir la meilleure marge bénéficiaire. Nos produits sont haut de gamme et leur prix doit être fixé en conséquence.

Nous signons automatiquement des accords de confidentialité avec les clients qui ont une propriété industrielle ou intellectuelle pour les protéger.

L’utilisation d’ingrédients dans nos formulations passe par plusieurs étapes qui nous permettent de garantir la meilleure qualité à vos clients finaux, notamment, l’origine des ingrédients, leurs fiches techniques, leurs fiches de sécurité, les tests de provocation, les tests de stabilité, etc… Nous ne pouvons pas accepter automatiquement ces ingrédients et ils font l’objet d’une analyse particulière par notre équipe R&D au cas par cas.

Si vous choisissez une solution d’emballage personnalisée, nous vous invitons à nous soumettre l’expédition de vos emballages pour le conditionnement de vos produits.

Nous conseillons nos clients d’opter pour des emballages qui disposent de leurs certificats de sécurité alimentaire  et de leurs fiches techniques pour leur garantir une qualité supérieure

Certes, le choix d’emballages sur le marché marocain reste de plus en plus restreint par rapport aux aspirations des entrepreneurs cosmétiques, nous recommandons toujours nos fournisseurs de diversifier leurs emballages pour toujours proposer des nouveautés à nos clients.

Mais, nous pouvons proposer à nos clients l’importation de packagings spéciaux. Cette procédure peut prendre plus de temps et un budget plus important d’où il est nécessaire de conseiller nos clients non expérimentés de choisir des emballages testés sur leurs marchés cibles.

Nous pouvons offrir des services d’emballage secondaire à nos clients en leur proposant des boites cartonnées pour préserver la qualité de leurs produits.

La création d’une société n’est pas obligatoire pour créer une marque de cosmétiques, vous pouvez créer une marque cosmétique en tant que personne physique, association, GIE….

Toutefois, nous recommandons à nos clients ayant une perspective d’exportation de procéder à la création de leur société de commercialisation et de distribution de produits cosmétiques.

Notre laboratoire est déclaré comme laboratoire de fabrication auprès de la Direction des Médicaments et de la Pharmacie au Maroc.

Tous vos produits peuvent faire l’objet de certificats d’analyse, de rapports avalisés par des toxicologues et de dépôts auprès du Centre Anti Poison et de Pharmacovigilance du Maroc (CAPM) en charge de la cosmétovigilance et du DMP.

Nous tenons en compte toujours les certificats d’analyse, les rapports avalisés par des toxicologues et de dépôts auprès du Centre Anti Poison et de Pharmacovigilance du Maroc (CAPM) en charge de la cosmétovigilance et du DMP dans l’élaboration des étiquettes. A cet effet, vous devrez revoir certaines informations avec vos clients en terme de 

• Combinaison dans l’utilisation des produits inappropriés peut provoquer des irritations ou des éruptions cutanées
• Incorporation de nouveaux produits dans une routine
• Allergie inconnue suite à des ingrédients toujours tester les produits avant de les utiliser et vérifiez la liste INCI sur les étiquettes pour éviter un état de brûlure ou de démangeaison.
• Modalité d’application des produits dont il faut faire une démonstration auprès de vos clients

Nous s’efforçons pour que vos produits et vos étiquettes soit conformes à toutes les exigences et réglementations en vigueur.

Nous affirmons que le produit modifie l’apparence de la peau et que les produits sont destinés à nettoyer, favoriser l’attractivité ou modifier l’apparence mais n’apportent pas de changement physique à la peau, aux cheveux ou au corps

Nos exigences en matière d’étiquetage :

• Nom du produit
• Contenance
• Mode d’emploi
• Précautions à prendre
• Informations sur la distribution
• Nom de l’entreprise ou nom personnel
• Ville, État et code postal
  Courriel, site web ou numéro de téléphone
• Ingrédients soit sur emballage primaire ou secondaire

Toutes les étiquettes doivent être imprimées dans la langue officielle du pays où elles sont commercialisées.

Nous ne nous occupons pas de la livraison mais nous travaillons avec des partenaires qui sont experts dans la livraison nationale et internationale pour vous livrer vos produits sinon vous pouvez nous communiquer les coordonnées de votre propre partenaire de livraison.

Ne vous inquiétez pas. La satisfaction du client est au cœur des valeurs de KHK COSMETICS. Veuillez contacter votre responsable de commande le plus rapidement possible et envoyer une plainte par e-mail à contact.pureorganic@gmail.com

Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.